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  • Foto do escritorPaulo Vieira

Marketing boca a boca - Será que ele ainda funciona?

Atualizado: 15 de ago. de 2023





Ouvir nossos clientes, entender suas dúvidas e a forma que vendiam seus produtos ou serviços nos permite analisar o cenário atual e, consequentemente, ter insights. Um dos questionamentos que costumamos fazer é: Como você vende o seu produto e prospecta novos clientes?


Notamos que muitos ainda afirmam que o famoso "boca a boca" resolve parte dos seus problemas. Acreditamos que toda forma para atrair novos clientes é válida quando obtemos resultados, mas precisamos compreender a real eficácia desse método.


Pensemos no caso do "boca a boca". Trata-se de pessoas que conheceram seu produto ou serviço e a partir de suas experiências pessoais, recomendam a compra. Mas, nesse caminho, também encontramos casos em que os relatos são negativos, seja pelo motivo X ou Y.


Mas, será que ele consegue fazer uma boa divulgação da minha empresa?


O que precisamos analisar é que, por mais que alcancemos clientes por meio de indicações, essa ação nem sempre será constante, já que não conseguimos ter o controle disso. Não podemos ter certeza de quando e em quais situações nossa empresa será indicada, ainda mais quando pensamos em grande escala. Uma das maneiras de termos um controle e garantir que nosso produto ou serviço seja divulgado é através de uma boa estratégia de Marketing. As possibilidades são diversas, como o Marketing de conteúdo, Inbound Marketing, SEO, Redes Sociais, entre outras, e os meios de comunicação também.


É claro que essas estratégias não são tão simples e exigem um planejamento adequado, assim como o conhecimento necessário para saber como aplicá-las de maneira correta e obter os resultados esperados.


A grande questão é compreender que, mesmo com a indicação, o digital se tornou algo indispensável para os negócios, mesmo que não haja uma grande estratégia por trás dos seus canais de comunicação. Hoje, considere-os como o cartão de visita da sua empresa.




Você já passou por isso?


Quantos de nós, antes de ir a um determinado lugar ou de comprar um produto, primeiro se abasteceu de todas as informações possíveis que estavam disponíveis na internet sobre aquela empresa? Afinal, o quanto ela é confiável? Como posso ter garantias da compra? O que as pessoas dizem sobre ela?


Isso porque o Marketing Digital tem sido o novo avanço e está disponível no mercado para esse alcance de venda de produtos, serviços e reconhecimento da marca.


Não se engane em achar que só o boca-a-boca vai te trazer grandes resultados. Com certeza, ele vai te ajudar, mas não espere que, no meio de tanta concorrência, ele seja seu único propulsor de divulgação e vendas. Acredita, existem empresas de Marketing que desejam ajudar outras empresas com sua expertise, e não somente ganhar dinheiro, como dizem por aí.


Na Oreo Consultoria e Marketing oferecemos todo o planejamento de Marketing, seja digital ou não, para que você obtenha os melhores resultados para os seus negócios.


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